一、我们收集的信息
下单时收集：购买方名称、联系人、手机号、邮箱、地址或实施方式、发票信息、订单备注。咨询服务中按需收集：学生年级、成绩区间、作息与学习情况、家庭沟通情况；机构项目收集经营数据与组织信息。
二、收集目的
用于确认订单、安排排期、交付服务、开具发票、售后响应与履行法定义务。我们不会将信息用于与订单无关的营销推送；需要发送服务动态时，会提供退订方式。
三、未成年人信息
涉及未成年人的咨询，需由监护人下单并同意提供必要信息。我们只收集完成咨询所必需的最小范围信息，不收集与咨询无关的敏感信息；机构项目中的学生数据由机构负责取得授权。
四、存储与安全
订单数据存储在本网站服务器，访问受权限控制。我们采取访问控制、最小权限、定期备份等措施；发生可能影响用户权益的安全事件时，按法律要求告知并报告。
五、共享与委托
除以下情形外，不向第三方提供个人信息：取得用户同意；为完成支付由支付宝处理支付信息；为开具发票向税务系统提交必要信息；法律法规要求或司法机关依法调取。
六、保存期限
订单与发票相关记录按法律法规要求保存；咨询资料在项目结束后 6 个月内删除或匿名化，双方另有约定的除外。用户可要求提前删除，但可能影响售后与法定义务履行。
七、用户权利
用户可查询、更正、删除其个人信息，或撤回同意。请通过 3293507591@qq.com 或 18513550676 提出，我们将在 15 个工作日内答复。
八、联系方式
个人信息保护相关事宜，请联系陕西砚星教育咨询有限公司：电话 18513550676，邮箱 3293507591@qq.com，地址 陕西省西安市长安区韦曲街办韦曲北街17号4楼401-50室【集群】。
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